Obsługa klienta to profesjonalne rozwiązanie wspomagające wymianę informacji między firmą a klientem.
System zapewnia obsługę zapytań ofertowych, ofert, umów, aneksów oraz wspomaga zarządzanie zamówieniami i reklamacjami. Funkcjonalność modułu pozwala szybko reagować na problemy zgłaszane przez klientów. W zakresie marketingu program ułatwia prowadzenie kampanii reklamowych oraz gromadzenie informacji o potrzebach klientów
Korzyści:
- Automatyzacja i standaryzacja procesu identyfikacji i obsługi klienta
- Monitorowanie i dokumentowanie historii współpracy z klientem
- Zwiększenie aktywności w kontaktach z klientem
- Usprawnienie procesu sprzedaży
- Budowanie bazy wiedzy o rynku i konkurencji
- Szybka i sprawna obsługa reklamacji
- Zmniejszenie kosztów serwisu i obsługi klienta
- Podniesienie satysfakcji klientów